Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Civra (“nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, utiliza e protege suas informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra em qualquer site que seja um subdomínio de civra.shop.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome, endereço de e-mail e dados de pagamento.

• Histórico de compras e interações com nosso site.

• Dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e cookies.

• Informações fornecidas por meio de formulários de contato e comentários.

2. Processamento de Pagamentos com Mercado Pago

Utilizamos o Mercado Pago como nosso intermediador de pagamentos para processar transações de forma segura.

• Ao realizar uma compra, seus dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago, e não armazenamos as informações completas do seu cartão de crédito.

• O Mercado Pago pode coletar e processar suas informações de pagamento conforme sua própria Política de Privacidade, disponível em: https://www.mercadopago.com.br/privacidade/declaracao-privacidade.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos.

• Oferecer suporte ao cliente.

• Melhorar nosso site e serviços.

• Enviar e-mails de marketing (somente com seu consentimento).

4. Reembolsos e Disputas

• Os reembolsos são processados por meio do Mercado Pago, de acordo com nossa Política de Reembolso.

• Em caso de disputa de pagamento, os clientes podem entrar em contato conosco diretamente ou abrir uma disputa através do Mercado Pago.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Ao navegar, você concorda com o uso de cookies. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados, incluindo criptografia e autenticação segura. No entanto, nenhuma plataforma é completamente segura, por isso recomendamos o uso de senhas fortes.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais.

• Cancelar o recebimento de e-mails de marketing.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

8. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviço terceirizados (como provedores de hospedagem e serviços de análise).

• Para cumprir exigências legais ou ordens judiciais.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, desde que estejam protegidos conforme os padrões legais aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. Informações de Contato